Aushilfe Customer Relations FLYLINE

Zusammenfassung

Als 100%ige Tochter der British Airways plc. und Dienstleister in der Airline- und Tourismusindustrie übernimmt FLYLINE seit 20 Jahren eine Spitzenposition im Markt. Mit aktuell über 400 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern aus mehr als 50 Nationen bedienen wir Kunden weltweit in 9 Sprachen und bringen somit die Welt zusammen.

In der Position als Agent Customer Relations (m/w) für den Bereich British Airways übernehmen Sie die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Gepäckbeschwerden und europäischen Schadensersatzforderungen für British Airways. Dazu gehört das selbstständige Recherchieren der Hintergründe ebenso wie die Abwicklung der Kundenkorrespondenz.

Ihre Aufgaben

Telefonische und schriftliche Kundenberatung
Bearbeitung von Gepäckbeschwerden und europäischen Schadensersatzforderungen
Customer Relationship Management sowie selbstständige Abwicklung und Dokumentation der anfallenden administrativen Aufgaben

Ihr Profil

Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Kenntnisse einer weiteren europäischen Fremdsprache wünschenswert
Gute Microsoft Office-Kenntnisse
Hohe Serviceorientierung, Engagement und Spaß am Umgang mit Kunden
Selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise sowie Konfliktfähigkeit
Kostenbewusstsein, Konzentrationsfähigkeit und eine schnelle Auffassungsgabe

Wir bieten Ihnen

Einen spannenden und abwechslungsreichen Arbeitsplatz – zunächst befristet für 6 Monate
Angenehme Arbeitsatmosphäre in einem kollegialen und internationalen Team
Umfassende Einarbeitung
Reisevergünstigungen
Kostenfreies Ticket für den öffentlichen Personennahverkehr
Gesundheitsangebote und anderes mehr
Besetzug in Vollzeit oder Teilzeit (min 20h/Woche).

Weitere Informationen finden Sie – auch auf Englisch – unter http:jobs.flyline.de